Шановні жителі Снятинської міської територіальної громади!

Реалізувати своє право на звернення (заяви, клопотання, скарги, пропозиції) до міської ради, її виконавчого комітету та посадових осіб ви можете відповідно до Закону України «Про звернення громадян» декількома способами:

1. Способи та порядок подання звернень

Письмове звернення (поштою): Ви можете надіслати письмове звернення поштою на адресу:

78301, Івано-Франківська обл., Коломийський р-н, м. Снятин, площа Незалежності, 1.

Особисто: Принести письмове звернення особисто до загального відділу міської ради за адресою: м. Снятин, площа Незалежності, 1 (кабінет № 104 Понеділок – П'ятниця з 08:00 до 17:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00).

Електронне звернення: Надіслати електронне звернення можна на офіційну електронну адресу для звернень: sgromada@snyatyn-rada.gov.ua

Усне звернення (телефоном): Усні звернення приймаються за телефоном «гарячої лінії» міської ради: (03476) 2 16 20  щодня, крім вихідних та святкових днів, з 09:00 до 16:00.

2. Вимоги до оформлення звернення

Згідно зі статтею 5 Закону України «Про звернення громадян», у зверненні обов’язково має бути зазначено:

1. Прізвище, ім’я, по батькові заявника.
2. Місце проживання (поштова адреса).
3. Суть порушеного питання, пропозиції, заяви чи скарги.
4. Дата та підпис (в електронному зверненні підпис може бути у вигляді електронного цифрового підпису (ЕЦП/КЕП) або звернення має бути відскановане/сфотографоване з вашим ручним підписом).
5. Електронна поштова адреса (для електронних звернень) для направлення відповіді.

 Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.

3. Строки розгляду звернень

Терміни розгляду звернень обчислюються з дня їх надходження та реєстрації в Снятинській міській раді:

• Невідкладно — звернення, які не потребують додаткового вивчення та перевірки (але не пізніше 15 днів від дня їх отримання).
• До 1 місяця — загальний строк розгляду для звернень, які потребують вивчення та опрацювання.
• До 45 днів — якщо в місячний строк вирішити порушені у зверненні питання неможливо, міський голова або його заступник можуть продовжити строк, про що письмово повідомляється заявнику.

4. Порядок оскарження рішень, дій чи бездіяльності

Якщо ви не згодні з рішенням, прийнятим за вашим зверненням, або вважаєте, що ваші права порушено діями чи бездіяльністю посадових осіб Снятинської міської ради, ви маєте право оскаржити їх до:

1. Органу вищого рівня — Івано-Франківської обласної державної (військової) адміністрації.
2. Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8, email: hotline@ombudsman.gov.ua).
3. Судового органу — шляхом подання адміністративного позову до суду в порядку, передбаченому Кодексом адміністративного судочинства України.